Veelgestelde vragen

Kies je voor levering dan wordt de verzendkost berekend op basis van het gewicht en het adres van levering. Vanaf een welbepaald bedrag is de levering gratis.

Dit wordt duidelijk weergegeven in het winkelmandje.

Producten die in voorraad zijn worden binnen een werkdag verstuurd. Afhankelijk van de werkdruk bij de transporteur, de bestemming en de grootte van de zending ontvang je de bestelling binnen enkele dagen. Van zodra de zending bij ons vertrekt ontvang je een track & trace link.

Bij het plaatsen van een bestelling bij fixamat kan je ervoor kiezen om zelf af te halen in Erpe-Mere (BE). We geven je een bericht van zodra je bestelling klaarstaat voor afhaling.

Afhaling is steeds gratis.

Je hoeft geen BTW-nummer te hebben om te bestellen bij fixamat.

Fixamat levert standaard naar België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk.

Voor andere landen kan je onze klantenservice contacteren via de contactpagina.

Het herroepingsrecht is enkel van toepassing in het kader van een B2C relatie.
In het kader van een B2B relatie kan je als zakelijke klant wel met Fixamat in dialoog gaan in het geval een aangekocht product niet aan uw verwachtigen voldoet.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten op maat.

Je herroepingsrecht uitoefenen.
Je kan als consument binnen een termijn van 14 kalenderdagen nadat je een gekocht product hebt ontvangen, beroep doen op het herroepingsrecht. Je stelt Fixamat dan op de hoogte via het ingevulde en ondertekende herroepingsformulier* of via een bericht waarin je duidelijk uitlegt waarom je de overeenkomst wil herroepen. Je doet dit bij voorkeur per mail via [email protected] . Je hebt dan opnieuw 14 kalenderdagen de tijd om het product in originele en ongebruikte staat terug te sturen in de originele verpakking. De retourkost is voor rekening van de consument. De kosten van de oorspronkelijke levering worden door Fixamat terugbetaald tenzij het gaat over een gedeeltelijke retourzending. De aankoopprijs van het geretourneerde product wordt door Fixamat terugbetaald na ontvangst en inspectie van de retourzending.

*https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf